Kupując w sklepach internetowych bardzo często zadajemy sobie pytanie: jaką formę dostawy wybrać? Czy lepiej, żeby przyniósł nam paczkę kurier, ewentualnie listonosz, pod same drzwi; czy może lepiej odebrać ją osobiście w wolnej chwili np. w paczkomacie (lub w placówce jakiejś firmy)? No właśnie.
Spróbuję więc przedstawić wszystkie za i przeciw proponowanych przez sprzedawców internetowych form dostaw.
A oto znany nam wszystkim wizerunek zwykłego polskiego listonosza. No może, trochę uwspółcześniony, ale wiemy o co chodzi. Z racji XXI wieku nie chciałabym wracać do wspomnień mojego dzieciństwa, kiedy to przychodził do domu "facet" z wielką czarną torbą na ramieniu, która nigdy nie była dopięta, i z której to wyjmował pieniążki na wypłatę emeryturki (zawsze nie mogąc znaleźć tej "końcóweczki" należącej do całości wypłaty). Często przynosił też listy, natomiast dostarczenie paczki, przynajmniej u nas w domu, nie zdarzyło się nigdy. Może dlatego, że nie mieliśmy krewnych za granicą albo po prostu nikt nie słyszał jeszcze wtedy o czymś takim, jak zakupy na odległość. Zdawało mi się wtedy (i chyba nie tylko mi), że jest to zawód wieczny. I miałam chyba poniekąd rację. O ile emeryci odbierający swoje finanse w domowych pieleszach stanowią coraz większą rzadkość - konto w banku dodaje w końcu powagi - o tyle ludzi robiących zakupy w sieci ciągle przybywa. Tak więc troszeczkę zmieniła się rola naszego listonosza, ale w końcu sam zawód pozostał - no może tylko nazwa trochę bardziej światowa: KURIER.
Istotną zaletą tej formy dostawy jest fakt, iż nie musimy "tachać" naszej paczki nieraz nawet po kilkaset metrów do domu, gdyż odbieramy ją spod naszych drzwi, lecz niestety mamy dość ograniczony wpływ na termin jej doręczenia. Jesteśmy, co prawda w kontakcie z kurierem, ale zwykle trzeba odsiedzieć te swoje "kilka minut" w domu w oczekiwaniu na przyjazd. Po drugie możemy śledzić naszą przesyłkę w trakcie jej drogi do nas, czemu służą specjalnie stworzone strony przez firmy kurierskie. Wystarczy znać tylko numer nadania, który przesyła nam sprzedawca poprzez maila z chwilą wysłania paczki w drogę. Po trzecie firmy kurierskie oferują niestety wyższe koszty wysyłki, ale za to dają wyższy standard obsługi Klienta - jest z nimi kontakt telefoniczny i pracują zwykle 6 dni w tygodniu do późnych godzin wieczornych.
Dla tych, którzy lubią niezależność i cenią sobie swój czas, mogą skorzystać z innej formy odbioru przesyłki, jaką jest odbiór osobisty - w wyznaczonej placówce lub w paczkomacie.
Tym razem zdecydowałam się na zdjęcie, można by powiedzieć z minionej epoki, ale które bardzo dobrze pokazuje, że dzisiejsze Paczkomaty istniały niemal od zawsze. Jest to bowiem nic innego, jak zwykłe skrytki pocztowe znane nam wszystkim - no chyba prócz najmłodszego pokolenia. Kiedyś każdy schowek miał swojego właściciela, teraz każdy schowek ma swój kod otwarcia (otrzymywany zwykle przez nas sms-em) i wielkość (w zależności od gabarytu przesyłki). Skoro nie jest nam obca taka forma odbioru zamówień, to wiemy, że mamy do nich dostęp 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Jeśli tylko znajdzie się tam nasza paczka, możemy ją odebrać dosłownie, kiedy tylko mamy na to czas i ochotę. Wszystko fajnie, tylko, gdy nasza paczka jest sporej wielkości a jeszcze przy tym trochę waży, to niestety musimy ją sami zatransportować do domu. Dlatego też wybierając formę dostawy nie zapominajmy o tym, ile nasze zamówienie waży i mierzy. Paczkomaty dość często bywają przepełnione i nasza przesyłka może czekać nawet kilka godzin na umieszczenie jej w "maszynie", gdyż Klienci nie odebrali jeszcze tych, które tam zostały już wcześniej włożone. A więc jesteśmy uzależnieni od dobrej organizacji takiej firmy, zapewniającej płynny przepływ paczek.
Ta forma ma jednak swoją zaletę - taniość. Jeżeli chodzi o odbiór osobisty, to wart wspomnienia jest także odbiór w punkcie - np. w placówce kurierskiej lub pocztowej. Przychodzimy tam, też kiedy nam pasuje - oczywiście w godzinach pracy urzędu - i odbieramy swoją przesyłkę.
Co by nie mówić, każda z form dostawy naszych zamówień ma swoje wady i zalety, które przedstawiają się inaczej dla każdego z nas.
Jeden woli czekać na przesyłkę w domu, bo i tak tam spędza całe dnie, więc nie ma znaczenia kiedy paczka dotrze. A przy okazji będzie można zamienić kilka słów z innym człowiekiem wyrywając się z samotności dnia codziennego (chodzi tu przede wszystkim o dziadków odbierających przesyłki dla dzieci czy wnuków). Nie oszukujmy się, tak przedstawia się nasza rzeczywistość. Nigdy nie byłam pracownikiem żadnej z firm doręczających przesyłki, ale wiem z doświadczenia prowadzenia sklepu internetowego, że Klienci mając w domu taki "skarb" w postaci dziadków, właśnie im powierzają odbiór przesyłek. Miałam kiedyś taką sytuację, gdy przesyłka została odebrana, a Klient jej nie dostał. Złożyłam reklamację i okazało się, że odebrał ją po prostu dziadek zamawiającego, który włożył ją do szafki i zapomniał, że w ogóle ją odbierał.
Drugi woli iść do określonego punktu odbioru i samemu zabrać swoją paczuszkę. Stojąc często przed paczkomatami, gdyż sama też dużo nadaję w nich paczek (służy on przecież nie tylko do odbioru, ale i także do nadawania przesyłek), obserwuję, jak ludzie "klną" tę maszynę, gdyż właśnie na wyświetlaczu pojawia się błąd i wiadomość PONÓW PRÓBĘ. W okresie letnim mamy do czynienia jeszcze z jednym utrudnieniem - odbijaniem się światła słonecznego w szybie monitora. Jeżeli ktoś nie zna na pamięć układu strony na wyświetlaczu nie ma szans na odebranie czy wysłanie żadnej paczki. Stanie za taką osobą jest niezwykle groteskowe: próba zasłonięcia promieni słonecznych zawsze spełza na niczym, a ile się trzeba przy tym nawyginać...
Mam nadzieję, że mój artykuł nie wystraszy Klientów sklepów internetowych, a będzie jedynie takim humorystycznym podejściem do realiów naszego codziennego życia. W końcu jeszcze tak niedawno trzeba było stać w kilometrowych kolejkach za wszystkim, aby coś zdobyć ... i nikt się tym nie zrażał. Tak więc zapraszam do bez kolejkowych, wygodnych zakupów 24h/dobę przez 7 dni w tygodniu TAKŻE DO MOJEGO SKLEPU:
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz